« Ouf ! Sauvés ! » Si vous n’avez jamais prononcé ces mots en envoyant votre réponse à un appel d’offres quelques minutes avant l’heure limite ⌛ , si vous n’avez jamais senti cette sourde angoisse que « ça pourrait ne pas le faire », alors cet article n’est pas pour vous.
Pour les autres, je continue…
Oui, il arrive que nous remettions la réponse quelques minutes, quelques heures avant la deadline. Juste à temps, en tout cas. Avec tout ce qui va avec : les grosses poussées de tension 😤 , les nuits blanches 😴 , l’énervement 😡 et l’angoisse 😨 d’avoir oublié quelque chose, quelque part dans un mémoire
Pourquoi est-ce un problème 🤔 ?
💣 Des éléments de réponse ont été écrits dans la précipitation
💣 Nous avons été forcés par les circonstances de réutiliser de vieux bouts de mémos, à contre-emploi, en nous disant que « ça ira bien »
💣 L’absence de relecture sereine a nui à la qualité
💣 Le rendu visuel est imparfait
💣 Le document final manque potentiellement de cohérence
Et le client va immanquablement le voir. Baclée, finalisée dans l’urgence, notre réponse ratera partiellement sa cible.
Pourquoi en sommes-nous arrivés à ce point 😟 ?
Parce que nous n’avons pas traité la réponse à cet appel d’offres comme un PROJET
🏭 un projet complexe en raison de la multitude d’intervenants, de la diversité des sujets
🏭 un projet spécifique et exigeant, ne serait-ce que parce que le résultat doit impérativement être parfait et livré dans les délais : le client ne nous donnera pas nécessairement l’occasion de lever les réserves !
Donc traitons nos RAO comme de véritables PROJETS !
💪 Avec leur chef de projet formé, compétent, exemplaire et leader
💪 Avec leur répartition claire des responsabilités entre les contributeurs (capture, bid, métier, finance, juridique, …)
💪 Avec leurs moyens dédiés
💪 Avec leur stratégie claire et actionnable, validée avec le management
💪 Avec leur planning
💪 Avec leur gestion de projet rigoureuse qui cadre le travail, coordonne les actions des intervenants, régule la prise de décision
D’expérience, ce n’est pas à la portée de n’importe quelle organisation mais la perception positive du client est à ce prix.
A bon entendeur !
