Rares sont les opportunités qui donnent lieu à une win-loss review. Et pourtant, un RetEx (ou White Hat review) est souvent la clé des succès futurs 🥇 .
Le problème, c’est que, même quand son intérêt est bien compris, la White hat a rarement lieu, que l’opportunité soit gagnée 🥇 ou perdue 🥈.
🥇Quand l’équipe a gagné, personne n’a intérêt à ouvrir la boite de Pandore des efforts financiers ou des risques industriels qui ont été pris pour gagner l’affaire. Personne n’a intérêt à atténuer la béatitude générale en mettant sur la place publique une vérité potentiellement gênante.
🥈Quand l’équipe a perdu, rares sont les volontaires pour mener une analyse critique : on tire volontiers sur le pianiste et il y a souvent des coups à prendre.
Dommage ! 😞
La White hat est un formidable outil de progrès dans la perspective des opportunités futures :
👍 Pour fiabiliser le process de business development au sens large
👍 Pour améliorer le fonctionnement de l’organisation (des équipes au top management)
👍 Pour identifier les besoins de montée en compétences
👍 Pour partager et archiver les infos sur le client et les concurrents
La clé est de faire de la White hat review une réunion positive tournée vers l’avenir :
🎀 Tenez la réunion rapidement après l’annonce du résultat (quel qu’il soit) par le client !
🎀 Rassemblez toutes les parties prenantes en interne pour avoir une vue globale du projet !
🎀 Obtenez un feedback préalable du client (ce qui l’a décidé, ce qu’il a aimé/pas aimé, …) !
🎀 Valorisez les réussites de l’organisation !
🎀 Identifiez sans détour les points de progrès : soyez exigeants !
Vos succès futurs sont à ce prix.
A bon entendeur !
